Siêu thị là một trong những điểm đông người qua lại, thu hút nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Vì vậy cũng tiềm ẩn nhiều vấn đề liên quan đến an ninh và trật tự. Để đảm bảo môi trường mua sắm an toàn, lịch sự và chất lượng cho khách hàng. Việc thuê dịch vụ bảo vệ siêu thị là vô cùng quan trọng. Qua bài viết này, GFC Security xin giới thiệu vai trò và nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị chuyên nghiệp cần phải có.
Vai trò, nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị
Họ là người góp phần mang đến cho khách hàng môi trường mua sắm an toàn, chất lượng. Họ có những nhiệm vụ cụ thể như sau:
Bảo vệ an toàn, an ninh, trật tự toàn bộ khu vực trong siêu thị
Nhiệm vụ chính của họ đảm bảo an toàn, an ninh. Ngoài ra trật tự cho toàn bộ khu vực siêu thị, bao gồm khu vực để xe, cửa chính. Họ kiểm soát khách hàng và hàng hóa ra vào siêu thị mỗi ngày bằng cửa giám sát. Những nhân viên này được trang bị chuyên môn và huấn luyện bài bản. Nhân viên bảo vệ có khả năng phát hiện kịp thời các hành vi sai trái có ý đồ xấu. Từ đó giảm thiểu các trường hợp hàng hóa bị mất cắp hoặc không thanh toán ra khỏi siêu thị.
Ngoài ra, nhiệm vụ khác của bảo vệ siêu thị là hướng dẫn khách đỗ xe thuận tiện, an toàn. Họ cũng phải điều chỉnh và sắp xếp các phương tiện giao thông một cách khoa học và hợp lý. Nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Hỗ trợ hướng dẫn, giám sát khách hàng ra vào siêu thị
Nhân viên bảo vệ siêu thị đóng vai trò hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua sắm của họ. Nếu trong quá trình mua sắm, khách hàng gặp phải các mâu thuẫn, tranh chấp với nhân viên bán hàng thu ngân. Nhân viên bảo vệ cần phải can thiệp và giải quyết vấn đề một cách khéo léo và linh hoạt.
Kịp thời phát hiện, xử lý các trường hợp trộm cắp
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Nếu nhân viên bảo vệ phát hiện những hành vi trộm cắp hoặc vi phạm an ninh. Họ cần có phương án giải quyết khôn ngoan. Mục đích để hạn chế tác động đến các khách hàng khác và hoạt động chung của siêu thị. Nếu trong trường hợp phát hiện nhân viên trong siêu thị có những ý định hoặc hành vi gian lận trong quá trình làm việc. Nhân viên bảo vệ cần phải thông báo ngay cho ban quản lý hoặc những người có thẩm quyền. Từ đó để có phương án giải quyết kịp thời và quyết liệt.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong siêu thị khi cần thiết
Bên cạnh đó, nhân viên bảo vệ siêu thị còn hỗ trợ các bộ phận khác khi có nhu cầu. Họ sẵn sàng đứng tại những vị trí cần thiết để đảm bảo an toàn và trật tự. Giảm thiểu rủi ro và các vấn đề có thể xảy ra trong siêu thị.
Để đảm bảo hiệu quả và tính chuyên nghiệp trong công việc. Nhân viên bảo vệ cần thường xuyên ghi chép các hoạt động và sự kiện trong ca trực. Sau đó, họ sẽ chuyển sổ sách đó cho những người trực tiếp tiếp theo. Việc này để giúp họ nắm bắt được tình hình hiện tại và làm việc có hiệu quả hơn.
Nên thuê bảo vệ siêu thị hay sử dụng dịch vụ bảo vệ?
Hiện nay, trong việc lựa chọn bảo vệ cho các siêu thị, có hai hình thức phổ biến.
- Một là tự tuyển dụng và thuê các cá nhân để làm bảo vệ.
- Hai là sử dụng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp từ các công ty uy tín.
Tuy nhiên, trên thực tế, việc sử dụng các dịch vụ bảo vệ siêu thị chuyên nghiệp vẫn là lựa chọn ưu tiên của nhiều siêu thị bởi sự đảm bảo an toàn, chất lượng, và kinh nghiệm của nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp.
Dưới đây là sự khác nhau giữa việc sử dụng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp với việc tự thuê nhân viên bảo vệ siêu thị
| Tự thuê nhân viên bảo vệ | Dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp |
| – Không được đào tạo bài bản về nghiệp vụ chuyên môn. không nắm được các kĩ năng cơ bản khác | – Được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ chuyên môn cũng như các kĩ năng cơ bản khác |
| – Mất thời gian tuyển dụng, đào tạo nếu nhân viên chưa có kinh nghiệm | – Không mất thời gian đào tạo, tuyển dụng |
| – Ý thức không cao, không làm việc theo kỷ cương, thiếu trách nhiệm,… | – Có ý thức cao về việc đảm bảo tài sản cho siêu thị, làm việc trách nhiệm, kỷ luật |
| – Trong trường hợp xảy ra hỏa hoạn, mất mát tài sản,… siêu thị tự chịu trách nhiệm hoàn toàn | – Sẽ được bên công ty cung cấp dịch vụ dướng ra chịu hoàn toàn trách nhiệm trong trường hợp xảy ra chảy nổ, mất cắp |
| – Trường hợp nhân viên bảo vệ nghỉ việc, siêu thị mất nhiều thời gian để đào tạo lại. | – Công ty bố trí bảo vệ kịp thời trong trường hợp bảo vệ cũ nghỉ việc |
| – Siêu thị tự lo về vấn đề chi trả lương, bảo hiểm,…cho bảo vệ | – Công ty cung cấp dịch vụ sẽ chi trả giúp bạn tiền lương và phúc lợi cho nhân viên |
Những lưu ý khi thuê nhân viên bảo vệ siêu thị
Nếu bạn đang trong quá trình lựa chọn một đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ siêu thị. Sau đây là 3 lưu ý để giúp bạn có thể đánh giá được đơn vị đó có phù hợp với nhu cầu của mình hay không.
- Chọn các công ty có uy tín, được đánh giá cao về chất lượng dịch vụ bảo vệ. Điều này đảm bảo rằng các nhân viên bảo vệ sẽ được đào tạo chuyên nghiệp. Nắm vững các kỹ năng và nghiệp vụ cần thiết để đảm bảo an toàn và an ninh tại siêu thị.
- Hỏi rõ về mức giá thuê nhân viên bảo vệ, thời gian làm việc, số lượng nhân viên, vị trí và nhiệm vụ cần thực thi để đảm bảo sự thống nhất và hiệu quả trong công việc bảo vệ.
- Có hợp đồng rõ ràng. Cụ thể các điều khoản về nghĩa vụ, trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng và đơn vị bảo vệ. Điều này giúp tránh phát sinh những mâu thuẫn không đáng có trong quá trình hợp tác. Ngoài ra, khách hàng cần xem xét kỹ các điều khoản trong hợp đồng để đảm bảo quyền lợi của mình được bảo vệ.
Những lưu ý trong quá trình thuê bảo vệ siêu thị
Địa chỉ thuê dịch vụ bảo vệ siêu thị đáng tin cậy
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ. Tuy nhiên không phải địa chỉ nào cũng uy tín. Trong trường hợp bạn có nhu cầu thuê nhân viên bảo vệ siêu thị thì hãy liên hệ ngay với GFC Security. Công ty tự hào là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ bảo vệ.
Với hơn 26 năm hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ, Công ty đã mang đến cho hàng nghìn khách hàng những dịch vụ an ninh toàn diện. Vừa đảm bảo được các tiêu chí an toàn, giữ an ninh trật tự. Lại vừa giúp được khách hàng tiết kiệm được tối đa chi phí. Đội ngũ nhân viên bảo vệ GFC Security có xuất thân từ những đơn vị quân đội, an ninh,… Được đào tạo bài bản về các nghiệp vụ an ninh, nghiệp vụ chuyên môn từ cơ bản đến nâng cao. Đáp ứng được mọi yêu cần cần thiết của một nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp.
Để đảm bảo sự hài lòng và an tâm cho khách hàng khi mua sắm. Ngoài việc đảm bảo chất lượng hàng hóa và thái độ phục vụ. Việc bảo đảm an toàn, an ninh trật tự cũng là yếu tố vô cùng quan trọng. Sử dụng dịch vụ bảo vệ siêu thị chuyên nghiệp sẽ giúp các nhà kinh doanh và quản lý không còn phải lo lắng về việc quản lý hoặc đào tạo nhân viên bảo vệ mà vẫn đảm bảo an ninh tại siêu thị. GFC Security cung cấp những giải pháp an ninh toàn diện và hiệu quả nhất. Nhằm giúp quý khách hàng yên tâm và đảm bảo an toàn cho mọi hoạt động kinh doanh. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và lựa chọn giải pháp phù hợp nhất cho nhu cầu của bạn.
Vậy thông qua bài viết trên đã giúp cho các bạn biết thêm được phần nào về các nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị cần phải có. Hy vọng bài viết do GFC Security cung cấp sẽ mang lại cho các bạn thật nhiều thông tin thật hữu ích. Hy vọng các bạn sẽ đồng hành với công ty trong quá trình tìm hiểu kiến thức.
>> Xem thêm: Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị đầy đủ, chi tiết nhất
