Bãi xe là nơi luôn tìm ẩn nhiều nguy cơ, rủi ro về trộm cướp, cháy nổ, phá hoại,… và nhiều loại tội phạm khác. Chính vì vậy, khu vực này chính là nơi trọng yếu, cần được bảo vệ, thắt chặt tình hình an ninh, trật tự hết mức có thể, để đảm bảo an toàn về tài sản. Để làm được điều này, bên cạnh nguồn nhân lực chất lượng còn cần phải có phương án trông giữ xe và quy trình phù hợp. Vậy phương án trông giữ xe cần đáp ứng những tiêu chí nào? cùng GFC Security tìm hiểu ngay nhé!
Bãi xe tiềm ẩn những nguy cơ gì?
- Khu vực bãi xe tập trung nhiều tài sản có giá trị, chính vì vậy luôn tiềm ẩn những nguy cơ an ninh, rủi ro như:
- Các phương tiện va quệt trong bãi giữ xe
- Đối tượng trộm cắp, kẻ gian luôn nhắm đến vì có nhiều tài sản có giá trị như xe máy, xe đạp, phụ tùng xe,…
- Đối tượng gây rối, phá hoại tài sản, phương tiện trong bãi giữ xe
- Sự cố chập điện, nguy cơ cháy nổ luôn có thể xảy trong bãi giữ xe, một khi cháy bãi xe sẽ gây ra hậu quả nặng nề.
- Nước ngập bãi xe (do mưa lớn, triều cường,…) gây hỏng hóc các phương tiện trong bãi.
Phương án trông giữ xe là gì?
Phương án trông giữ xe là tập hợp những cách thức quản lý, quy trình vận hành một bãi giữ xe rộng lớn một cách an toàn, hiệu quả. Phương án này là một văn bản đánh giá tình hình an ninh, trật tự tại bãi xe và kế hoạch bảo vệ khu vực bãi xe đó. Trong đó nêu rõ những yêu cầu cụ thể đối với các đối tượng có liên quan, dự trù trước một số tình huống khẩn cấp và cách xử lý.
Mục đích, ý nghĩa
Vì bãi xe là nơi chứa nhiều tài sản có giá trị, cho nên nơi đây luôn được các đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, cơ quan sử dụng dịch vụ bảo vệ liệt vào hàng danh mục cần bảo vệ và thuộc trách nhiệm của Công ty bảo vệ. Nếu không làm tốt công tác bảo vệ tại bãi xe sẽ dẫn đến những mất mát, thiệt hại về tài sản, ảnh hưởng đến tình hình an ninh, trật tự tại khu vực mục tiêu, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của đơn vị chủ quản, cũng như ảnh hưởng đến uy tín của đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ bãi xe.
Phương án trông giữ xe ra đời nhằm quy định cách thức, quy trình tiến hành các hoạt động tiếp nhận, bảo quản và hoàn trả các loại phương tiện giao ra vào, tạm gửi tại bãi xe thuộc quyền kiểm soát của Công ty bảo vệ hoặc đơn vị chủ quản bãi xe. Từ đó giúp quy trình vận hành bãi xe được diễn ra suôn sẻ, tài sản, phương tiện tại bãi xe được bảo quản an toàn, tình hình an ninh, trật tự tại mục tiêu được đảm bảo.
Phạm vi áp dụng
Phạm vi áp dụng của những phương án trông giữ xe được áp dụng cho tất cả các phương tiện đang gửi tại bãi xe thuộc quyền kiểm soát bảo vệ, an ninh của Công ty bảo vệ hoặc đơn vị chủ quản. Sự an toàn của tất cả các phương tiện tại đây được lực lượng bảo vệ bãi xe của công ty bảo vệ hoặc đơn vị chủ quản đảm bảo.
Những tiêu chí của phương án trông xe
Yêu cầu
Phương án trông giữ xe cần phải đáp ứng các yêu cầu sau đây:
- Phải phù hợp với đặc điểm bãi giữ xe như: Vị trí, quy mô, tình trạng giao thông, hệ thống kỹ thuật…
- Giúp kiểm soát được toàn bộ người và phương tiện vào/ra bãi giữ xe.
- Phù hợp nội quy, quy định, quy trình hoạt động của bãi giữ xe.
- Đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu, cũng như yêu cầu từ phía đơn vị chủ quản, ban quản lý, vận hành bãi xe.
- Phương án bảo vệ bãi xe phải có thống kê toàn bộ các rủi ro tiềm ẩn, nguy cơ, sự cố bất ngờ có thể xảy ra và đề ra phương án xử lý. Từ đó làm cơ sở đào tạo, tập huấn cho nhân viên bảo vệ bãi giữ xe.
Cơ sở lập phương án
- Để có phương án trông giữ xe tốt nhất, cần căn cứ vào các cơ sở sau đây lập phương án phù hợp:
- Khảo sát tình hình an ninh, trật tự thực tế tại bãi xe và khu vực xung quanh.
- Căn cứ vào kinh nghiệm bảo vệ bãi xe của phía công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ để lên phương án.
- Khảo sát thực tế các điều kiện, cơ sở vật chất của bãi xe.
Các vị trí bảo vệ
Tùy vào tình hình thực tế ở bãi xe cũng như phương án bảo vệ bãi xe khác nhau mà vị trí nhân viên bảo vệ ở khu vực này cũng có sự thay đổi. Thông thưởng, bảo vệ bãi xe được bố trí các vị trí cơ bản sau đây:
- Bảo vệ tại cổng bãi giữ xe, quản lý hệ thống Iparking.
- Vị trí tuần tra, sắp xếp, phòng ngừa rủi ro bên trong và xung quanh khu vực bãi xe.
Quy trình bảo vệ bãi xe
Quy định chung
Về phía khách hàng
Khách hàng đến gửi xe cần chấp hành nghiêm các quy định làm việc của bãi xe.
Về phía nhân viên bảo vệ
- Nhân viên bảo vệ phải nắm vững các kỹ năng nghiệp vụ, các nhiệm vụ được phân công và quy trình làm việc tại bãi xe.
- Tác phong khi làm việc cần mặc đúng đồng phục, đeo bảng tên, nghiêm chỉnh trong quá trình làm việc.
- Sử dụng thẻ xe hoặc vé xe theo đúng quy định, do đơn vị chủ quản hoặc công ty bảo vệ phát hành.
- Chấp hành nghiêm các quy định về PCCC, phòng chống cháy nổ, để đảm bảo an toàn cho khu vực bãi xe: Thường xuyên tham gia tập huấn về PCCC; Phối hợp với phòng kỹ thuật, kiểm tra tình hình hoạt động của các thiết bị, phương tiện PCCC theo quy định,…
- Hướng dẫn các phương tiện đậu đỗ theo đúng quy định, tránh va chạm giữa các phương tiện.
- Sắp xếp các phương tiện gọn gàng, đảm bảo lối thoát hiểm khi có sự cố xảy ra.
- Tham mưu, đề xuất với Ban Giám đốc các phương án sắp xếp, bố trí khu vực giữ xe và thực hiện nghiệp vụ chuyên môn. Đề xuất các nghiệp vụ đảm bảo an ninh, an toàn cho khu vực bãi xe
- Xử lý các tình huống, sự cố xảy ra tại bãi xe một cách nhanh gọn, linh hoạt, nhạy bén, hiệu quả tránh làm ảnh hưởng đến các phương tiện khác.
- Giữ vệ sinh, tạo cảnh quan sạch đẹp xung quanh bãi giữ xe.
Quy trình nghiệp vụ
Những quy trình nghiệp vụ thường thấy khi lên phương án trông giữ xe thường thấy bao gồm:
- Quy trình vận hành hệ thống quản lý bãi xe Iparking
- Quy trình kiểm soát xe trên hệ thống và xe trong bãi
- Quy trình quản lý thẻ từ/thẻ xe/vé lượt
- Quy trình báo cáo, nộp phí giữ xe cho Ban quản lý bãi giữ xe hoặc đơn vị chủ quản.
- Quy trình tuần tra, kiểm tra, checklist rủi ro xe trong bãi.
Quy trình thực tế
Bước 1: Tiếp nhận phương tiện
- Trước khi vào bãi giữ xe phải cho phương tiện dừng lại tại khu vực bảo vệ kiểm soát xe vào (chốt bảo vệ ở cổng/lối vào), nhân viên bảo vệ ghi vé hoặc phiếu gửi xe với đầy đủ các thông tin: loại xe, biển số xe vào hai phiếu xe theo quy định. Hoặc quét rồi đưa thẻ từ cho chủ phương tiện.
- Bảo vệ bấm 1 phần vé xe vào phương tiện được gửi.
- Đưa vé xe/ phiếu giữa xe còn lại cho người điều khiển phương tiện gửi tại bãi xe
Bước 2: Bảo quản phương tiện
- Hướng dẫn chủ phương tiện dừng đỗ đúng quy định, đúng khu vực trong bãi xe.
- Sắp xếp xe gọn gàng, tối ưu hóa diện tích sử dụng của bãi xe. Tuyệt đối không để xe đậu ngược đầu, đảm bảo tạo lối đi thông thoáng để phương tiện ra vào được thuận tiện, đảm bảo lối thoát hiểm khi có sự cố xảy ra.
- Nhân viên bảo vệ phải thường xuyên tuần tra, giám sát bãi xe, kiểm tra tình trạng các phương tiện để phát hiện kịp thời, khắc phục sự cố rò rỉ xăng, dầu gây cháy nổ.
- Đặc biệt chú trọng đến công tác PCCC tại khu vực bãi xe, chú ý đến những nguy cơ gây cháy nổ tại khu vực này.
- Cảnh giác, không cho người lạ vào hoặc lãng vãng xung quanh khu vực bãi xe, đe dọa an toàn tại mục tiêu.
- Thường xuyên nâng cao cảnh giác, để phản ứng kịp thời với các tình huống có thể xảy ra, ngăn chặn các nguy cơ hỏa hoạn, trộm cướp.
Bước 3: Hoàn trả phương tiện
- Nhân viên bảo vệ yêu cầu xe đậu lại tại khu vực bảo vệ kiểm soát xe trước khi cho phương tiện ra khỏi bãi xe.
- Yêu cầu chủ phương tiện đưa vé xe để kiểm tra, đối chiếu.
- Sau đó, nhân viên bãi xe tiến hành kiểm tra, đối chiếu xe với các thông tin trên phiếu xe và xe, chính xác mới cho phương tiện ra khỏi khu vực bãi xe.
- Trong những thời gian cao điểm nhân viên bảo sẽ điều tiết phương tiện ra khỏi bãi xe, tránh gây ùn tắc giao thông tại khu vực lối ra/vào bãi.
- Nhắc nhở chủ phương tiện về tốc độ, cảnh báo nguy hiểm nếu có.
Xử lý các tình huống
Trong một số trường hợp mất vé hoặc thẻ xe, nhân viên bảo vệ giữ phương tiện lại, yêu cầu chủ phương tiện xuất trình giấy tờ có liên quan để chứng minh như: Giấy CMND hoặc CCCD, giấy tờ xe (cà vẹt xe), giấy phép lái xe,…) lập biên bản ghi nhận sự việc.
Trường hợp xảy ra sự cố mất xe trong bãi xe, nhân viên bảo vệ xác minh thông tin phương tiện, yêu cầu chủ phương tiện cung cấp vé xe, đầy đủ các giấy tờ liên quan đến phương tiện ghi nhận thông tin. Trích xuất camera an ninh tại bãi xe (nếu có), sau đó tiến hành lập biên bản ghi nhận sự việc và lập báo cáo gửi đến Ban giám đốc, cơ quan chức năng phối hợp giải quyết.
Hy vọng với những chia sẻ về phương án trông giữ xe và quy trình bảo vệ bãi xe mà GFC Security vừa tổng hợp trong bài viết trên đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các dịch vụ an ninh, bảo vệ thì mời bạn liên hệ ngay với hotline: 0778.247.113 để chúng tôi giải đáp giúp bạn.
